Puoi contattarci scrivendo al nostro indirizzo email info@productoscurly.com oppure utilizzando il modulo di contatto presente in fondo a ogni pagina del nostro sito web.

Puoi pagare con carta di credito o di debito (Visa, MasterCard, American Express) tramite il nostro gateway di pagamento Shopify Payments. Accettiamo anche pagamenti tramite Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Non offriamo il pagamento alla consegna.

Sì, se l'ordine è già stato spedito, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Nel caso in cui non venga inviato, non verrà effettuato alcun addebito.

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, abbiamo bisogno di foto e video della scatola, sia all'interno che all'esterno, per gestire l'incidente con l'agenzia di spedizione. Se l'imballaggio esterno è in buone condizioni, ma il contenuto è danneggiato, ti preghiamo di inviarci foto e video del prodotto danneggiato, insieme alla fattura o al numero dell'ordine. Puoi inviarli a info@productoscurly.com . Segnala eventuali problemi entro le prime 24 ore dalla ricezione del pacco. Dopo tale termine non potremo più discuterne con l'agenzia di spedizione.

No, non esiste un prezzo minimo per effettuare un ordine.

Tutti i prezzi dei prodotti nel nostro negozio sono comprensivi di IVA, che verrà riportata sulla fattura inviata una volta confermato il pagamento. Nelle fatture saranno specificati il ​​prezzo e l'IVA per ciascun prodotto.

Shopify Payments è il gateway di pagamento integrato con Shopify che ti consente di effettuare pagamenti in modo rapido e sicuro utilizzando carte di credito e di debito, nonché opzioni di pagamento come Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Con Shopify Payments, i pagamenti vengono elaborati direttamente nel nostro negozio online, offrendo un'esperienza di acquisto fluida e affidabile.

Se riscontri problemi in questa fase, ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca, poiché Productos Curly non ha alcun controllo su quella pagina e non può risolvere i problemi relativi al sistema di pagamento.

Puoi trovare tutte le informazioni a riguardo nella nostra politica di spedizione e resi . Prima di effettuare il pagamento potrai vedere il costo della spedizione in ogni caso. Le spese di spedizione saranno gratuite per gli ordini superiori a 49 € all'interno della penisola iberica, mentre i prezzi rimanenti sono consultabili al link sopra.

A seconda della destinazione e dell'orario in cui viene effettuato l'ordine, la consegna nella penisola avviene solitamente entro 24-48 ore. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana e nei giorni festivi. Puoi trovare tutte le informazioni a riguardo nella nostra pagina dedicata alle spedizioni e ai resi .

Al momento non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'area Schengen, quindi non spediamo negli Stati Uniti o in America Latina.

Puoi effettuare il tuo acquisto tramite banango.com, dove si occuperanno dell'acquisto per te e della spedizione alle Isole Canarie. I costi di spedizione e le altre tariffe dipendono dai termini e dalle condizioni di Banango.

Sì, puoi controllare il tracciamento della tua spedizione. Una volta elaborato l'ordine, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento. Inoltre, all'interno del profilo del tuo negozio, puoi trovare il codice nella pagina del tuo ordine.

All'interno del tuo profilo su Productoscurly.com puoi visualizzare lo stato del tuo ordine e la cronologia dei tuoi ordini precedenti.

Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di consegna prima della spedizione dell'ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo info@productoscurly.com . Se l'ordine è già stato spedito, dovrai contattare direttamente la compagnia di spedizione per aggiornare le informazioni. Se il cambio dovesse comportare dei costi, te lo faremo sapere in modo che tu possa decidere, poiché saranno a carico dell'acquirente. Si prega di notare che la modifica dell'indirizzo ritarderà la consegna e, una volta stampate le etichette di spedizione, non sarà più possibile modificare l'indirizzo o altre informazioni.

Se non hai ricevuto il tuo pacco entro i tempi specificati nella nostra politica di spedizione, ci scusiamo. Contattaci all'indirizzo info@productoscurly.com così potremo aprire un rapporto con l'agenzia di spedizione e ti terremo aggiornato con tutte le informazioni che ci forniranno.

Tutti i prodotti offerti nel nostro negozio sono garantiti da marchi di qualità. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione per esercitare il diritto di reso. Tutte le informazioni nella nostra politica di spedizione e resi .

Sì, puoi restituire una parte o l'intero ordine entro 14 giorni dalla consegna della spedizione da parte dell'agenzia di spedizione.

Inviaci un'e-mail a info@productoscurly.com con il numero di spedizione o una copia della fattura. Dopo averci avvisato, inserisci il/i prodotto/i nella stessa scatola in cui te li abbiamo spediti, allega una copia della fattura o del numero dell'ordine e inviali al seguente indirizzo:

Prodotti ricci

C/ Margarita 29 Esq. Lilas Móstoles (Madrid)

Una volta ricevuti i prodotti e verificato che sono in perfette condizioni e non aperti o sigillati, rimborseremo l'importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

Sia le spese di spedizione che quelle di consegna sono a carico del cliente. Consigliamo di affidarsi a un'agenzia di spedizioni che fornisca conferma di consegna e di assicurarsi che i prodotti siano protetti per evitare danni durante il trasporto.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di inviarci foto e video del prodotto danneggiato, insieme alla fattura o al numero dell'ordine, all'indirizzo info@productoscurly.com . In questi casi Productos Curly valuterà la possibilità di riscuotere o rimborsare l'importo, a seconda dei casi.

Una volta elaborato il reso e approvato il rimborso, potrebbero volerci fino a 10 giorni di calendario prima che l'importo venga visualizzato sul tuo account. Questa tempistica dipende dalle politiche della tua banca o dal metodo di pagamento utilizzato. Anche se il rimborso è stato emesso da noi, i tempi di elaborazione da parte della tua banca o del tuo servizio di pagamento potrebbero variare.

Per poter elaborare e spedire il tuo ordine abbiamo bisogno dei tuoi dati, pertanto devi registrarti quando effettui un ordine.

Sì, puoi consultare e visualizzare tutte le informazioni presenti sul sito senza registrarti.

Puoi annullare l'iscrizione come cliente inviando un'e-mail richiedendo la cancellazione a info@productoscurly.com .

Una volta effettuato un ordine, il tuo account viene creato automaticamente. Per effettuare l'accesso, clicca sull'icona dell'account sul nostro sito web, inserisci il tuo indirizzo email e ti invieremo un codice di accesso.

Questa è una videochiamata online personalizzata con la nostra esperta e influencer, Rocío, che ti aiuterà e ti offrirà consigli su come prenderti cura correttamente dei tuoi capelli.

Poiché si tratta di una videochiamata, questa avviene tramite l'applicazione Google Meet.

Durano circa 30 minuti. Sebbene non ci sia un tempo massimo stabilito.

In tal caso, ti consigliamo di contattarci all'indirizzo info@productoscurly.com . Esamineremo il tuo caso e ti invieremo nuovamente il link, così potrai scegliere data e ora.

Se non abbiamo ricevuto l'e-mail di conferma dell'acquisto, è probabile che ci sia un errore nell'e-mail di contatto. Inviaci un'e-mail a info@productoscurly.com e analizzeremo il tuo caso per determinare cosa è andato storto durante il processo.

Se desideri modificare la data e l'ora, ti consigliamo di comunicarcelo il prima possibile, in modo da poter elaborare la modifica. Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@productoscurly.com e analizzeremo il tuo caso per trovare la soluzione migliore per te.

Poiché disponiamo delle tue informazioni, ti contatteremo per cercare di trovare una soluzione affinché tu possa trarre vantaggio dai nostri consigli.

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