Puedes contactar con nosotros escribiéndonos a correo de contacto info@productoscurly.com o desde el formulario de contacto que aparece en la parte de abajo de todas las páginas de nuestra web.

Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express) a través de nuestra pasarela de pago Shopify Payments. También aceptamos pagos mediante Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. No ofrecemos pago contra reembolso.

Si, en caso de que ya se haya enviado, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. En el supuesto que no haya sido enviado no se cobrarán.

Si recibes un producto dañado en el transporte, necesitamos fotos y videos de la caja, tanto por fuera como por dentro, para gestionar la incidencia con la agencia de transporte. Si el embalaje exterior está en buenas condiciones, pero el contenido está deteriorado, envíanos fotos y videos del producto dañado, junto con la factura o número de pedido. Puedes enviarlos al correo info@productoscurly.com. Por favor, indícanos cualquier incidencia en las primeras 24 horas tras la recepción del paquete, pasadas esas 24 horas no las podremos tratar con la agencia de transporte.

No, no hay ningún precio mínimo para poder realizar un pedido.

Todos los precios de los productos en nuestra tienda ya está incluido el IVA, y se verá reflejado en la factura que se enviará una vez se haya confirmado el pago. En las facturas vendrá desglosado el precio y el IVA de cada producto.

Shopify Payments es la pasarela de pago integrada en Shopify que permite realizar pagos de forma rápida y segura utilizando tarjetas de crédito y débito, así como opciones de pago como Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Con Shopify Payments, los pagos se procesan directamente en nuestra tienda online, ofreciendo una experiencia de compra fluida y confiable.

Si encuentras algún problema en esta fase, te sugerimos que contactes directamente con tu entidad bancaria, ya que desde Productos Curly no tenemos control sobre esa página y no podemos resolver incidencias relacionadas con el sistema de pago.

Toda la información al respecto la tienes nuestra política de envíos y devoluciones. Antes de realizar el pago podrás ver el precio del envío en cada caso. Será gratuito a partir de 49€ en envíos peninsulares y el resto lo puedes consultar en el enlace anterior.

Dependiendo del destino y de la hora de realización del pedido entre 24 y 48 horas es lo más habitual dentro de la península. Ten en cuenta que los fines de semana y festivos no realizamos envíos. Toda la información al respecto la tienes nuestra página de envíos y devoluciones.

Actualmente no realizamos envíos fuera del espacio Schengen por lo que no enviamos a USA ni Latina América.

Puedes hacer tu compra a través de la web banango.com, donde ellos se encargan de realizar la compra por ti y enviarla a las Islas Canarias. Los costos de envío y otros cargos dependen de las condiciones de Banango.

Sí, puedes consultar el seguimiento de tu envío. Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo con el código de seguimiento del envío. Además, dentro del perfil en nuestra tienda, podrás encontrar el código dentro de la página de tu pedido.

Dentro de tu perfil en Productoscurly.com puedes ver en qué estado se encuentra tu pedido y el historial de los pedidos que has realizado.

Si necesitas cambiar la dirección de entrega antes de que se envíe tu pedido, por favor, contacta de inmediato a través del correo info@productoscurly.com. Si el pedido ya fue enviado, tendrás que coordinar directamente con la empresa de transporte para actualizar los datos. En caso de que el cambio genere algún coste, te informaremos para que puedas decidir, ya que el comprador deberá asumirlo. Ten en cuenta que la modificación retrasará la entrega, y una vez impresas las etiquetas de envío, ya no será posible hacer cambios en la dirección ni en otros datos.

Si no has recibido tu paquete en los tiempos marcados según nuestra política de envíos te pedimos disculpas. Ponte en contacto con nosotros al correo info@productoscurly.com para que podamos abrir un parte de incidencia con la agencia de transporte y te mantendremos al tanto con toda la información que nos faciliten.

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están respaldados por marcas de calidad. Si no quedas satisfecho con tu pedido, tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción para ejercer tu derecho de devolución. Toda la información en nuestra política de envíos y devoluciones.

Si, puedes devolver parte del pedido o el pedido completo siempre que sea dentro de los 14 días desde que la agencia de transporte entregó el envío.

Envíanos un correo a info@productoscurly.com con el número de envío o copia de la factura, una vez nos lo comuniques mete el/los productos en la misma caja que te los enviamos, adjunta copia de la factura o número de pedido y envíanoslo a la siguiente dirección:

Productos Curly

C/ Margarita 29 Esq. Lilas Móstoles (Madrid)

Una vez nos llegue y comprobemos que el/los productos estén en perfecto estado y sin abrir o desprecintar, procederemos a realizar la devolución del importe correspondiente a lo pagado en la misma modalidad de pago que utilizó al realizar su pedido.

Tanto el transporte como los gastos de transporte son gestionados por el cliente, la aconsejamos que utilice una agencia de transporte que le de confirmación de la entrega, así como asegúrese que los productos van protegidos para que no sufran daños en el transporte.

En el caso de que haya recibido un producto defectuoso o en mal estado envíanos fotos y videos del producto dañado, junto con la factura o número de pedido al correo info@productoscurly.com. En esos casos desde Productos Curly valoraremos la recogida o la devolución del importe según el caso.

Una vez procesada tu devolución y aprobado el reembolso, el importe puede tardar hasta 10 días naturales en reflejarse en tu cuenta. Este plazo depende de las políticas de tu entidad bancaria o el método de pago utilizado. Aunque el reembolso se haya realizado desde nuestra parte, el tiempo de gestión de tu banco o servicio de pago puede variar.

Para poder tramitar y enviar tu pedido necesitamos tus datos, por ello es necesario registrarse al hacer un pedido.

Si, puedes navegar y ver toda la información de la web sin necesidad de registrarte.

Puedes darte de baja como cliente escribiendo un email solicitando tu baja al correo info@productoscurly.com.

Una vez que realizas un pedido, se crea automáticamente tu cuenta. Para acceder, haz clic en el icono de cuenta en nuestra web, ingresa tu correo electrónico y te enviaremos un código de inicio de sesión.

Se trata de una videollamada online y personalizada con nuestra experta e influencer Rocío, en el que te ayudará y te ofrecerá consejos para mejorar el cuidado de tu cabello de manera adecuada.

Al ser videollamada se realiza a través de la aplicación Google Meet.

Tienen una duración aproximada de unos 30 minutos. Aunque no está estipulado un tiempo máximo.

En ese caso te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través del correo info@productoscurly.com, revisaremos tu caso y te volveremos a mandar el enlace par que puedas elegir tu fecha y hora.

Si nos recibido tu correo de confirmación de compra seguramente haya habido un error en el email de contacto. Envíanos un correo a info@productoscurly.com y estudiaremos tu caso para ver qué es lo que ha fallado en el proceso.

Si quieres cambiar fecha y hora lo recomendable es que nos avises cuanto antes para poder gestionar el cambio. Escríbenos un correo a info@productoscurly.com y revisaremos el caso para darte la mejor solución.

Como tenemos tus datos, nos pondremos en contacto contigo para intentar generar una solución y que podáis disfrutar del asesoramiento.

Para registrarte a la newsletter oficial de Productos Curly puedes hacerlo desde la ventana emergente que aparece cuando visitas nuestra web o desde los formulario de registro que tenemos en nuestra web.

Puedes escribirnos un correo a info@productoscurly.com solicitando la baja e indicando el correo que quiere darse de baja de los envíos comerciales o en el propio email comercial en el botón de darse de baja.